Witaj w centrum pomocy sklepu My-shop.net.pl.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś potrzebnych informacji – zapraszamy do kontaktu!

1. Jak złożyć zamówienie?

• Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.

• Przejdź do koszyka i kliknij „Zamawiam”.

• Wypełnij dane adresowe i wybierz metodę dostawy oraz płatności.

• Potwierdź zamówienie. Na Twój e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zakupu.

2. Jakie są formy płatności?

• Przelew tradycyjny

• Płatność online (Autopay)

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Szczegóły znajdziesz w zakładce Metody płatności.

3. Jakie są opcje dostawy i ile to kosztuje?

Oferujemy:

• Paczkomaty InPost – 20 zł

• Kurier – 30 zł

• Kurier za pobraniem – 40 zł
  
  

W przypadku produktów niestandardowych, ze względu na ich rozmiar, wagę lub specyficzny sposób dostawy, koszt może wynieść nawet do 500,00 zł brutto

Więcej informacji znajdziesz w zakładce Dostawa – rodzaje i czas.

4. Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godzin od momentu złożenia i opłacenia zamówienia (lub potwierdzenia zamówienia pobraniowego).
Czas dostawy zwykle wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

5. Jak mogę zwrócić towar?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Wypełnij formularz zwrotu (lub napisz maila) i odeślij towar na nasz adres. Szczegóły znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.

6. Jak mogę złożyć reklamację?

W przypadku niezgodności towaru z umową lub wad – napisz do nas na kontakt@my-shop.net.pl.
Opisz problem, załącz numer zamówienia i ewentualnie zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

7. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwala na bieżąco sprawdzać status dostawy.

8. Jak skontaktować się ze sklepem?

Kontakt:
P.P.H.U. MAXI ROMAN GRZENIA
Ul. Nowowiejska 12. 83-331 PRZYJAŹŃ
E-mail: kontakt@my-shop.net.pl
Telefon: 603 285 988

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–17:00

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas – chętnie pomożemy.